利用規約
株式会社SYLife（以下「当社」といいます。）は、当社がこのウェブサイトを通じて提供するクリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、次のとおり定めます。
お客様が本サービスをご利用になる場合、本規約に同意したものとみなします。
第1条（適用）
- 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社は必要に応じて、本規約のほか、個別の利用条件やガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。これら個別規定は本規約の一部を構成するものとします。
第2条（利用登録・予約申込）
- 本サービスにおいては、当社所定の方法によりお客様が本規約に同意のうえで利用登録または予約申込を行い、当社がこれを承認した時点で、利用登録が完了するものとします。
- 当社は、利用登録の申請者または予約申込者について、次の各号に該当すると判断した場合、承認を行わないことがあります。また、その理由について一切の開示義務を負いません。
- 利用登録・予約申込に際して虚偽の事項を届け出た場合
- 過去の利用において、料金の未払い、重大なトラブル、迷惑行為等があった場合
- 当社の営業方針に照らし、本サービスの提供が不適切であると判断される場合
- その他、当社が利用登録を相当でないと合理的に判断した場合
第3条（料金および支払方法）
- 本サービスの料金は、当社ウェブサイト等に表示する金額、または事前にお見積りした金額とします。
- 料金のお支払方法は、現金、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。
- お支払いは原則として、作業当日または作業終了後にお願いするものとします。
第4条（キャンセル・日程変更）
- お客様のご都合によるキャンセルは、原則として予約日の3日前までに当社へご連絡ください。
- 前項の期限を過ぎてからの当日キャンセル、または無断キャンセルがあった場合、当社はキャンセル料として、見積金額の最大100％を請求することができます。前日キャンセルは見積金額の80％を請求することができます。
- 天候不良や交通事情、その他やむを得ない事由により作業の実施が困難な場合、当社はお客様と協議のうえ、日程の変更等の対応を行うものとします。
第5条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスに含まれる著作権、商標権その他知的財産権を侵害する行為
- 当社、他のお客様、その他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を妨害・破壊する行為
- 本サービスにより得られた情報を、当社の許可なく商業的に利用する行為
- 当社のサービス運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスを行い、またはこれを試みる行為
- 他のお客様に関する個人情報等を、当社の許可なく収集または蓄積する行為
- 不正な目的をもって本サービスを利用する行為
- 他のお客様または第三者に不利益・損害・不快感を与える行為
- 他のお客様になりすます行為
- 当社が許諾しない本サービス上での宣伝・広告・勧誘・営業行為
- 面識のない異性との出会いを目的とした行為
- 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第6条（本サービスの提供の停止等）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、お客様に事前通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
- 本サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と合理的に判断した場合
- 当社は、本条に基づく本サービスの停止または中断により、お客様または第三者に生じたいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負いません。
第7条（利用制限および登録抹消）
- 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはお客様としての登録を抹消することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの連絡に対し、相当期間応答がない場合
- 一定期間、本サービスの利用がない場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第8条（退会）
お客様は、当社所定の方法により、本サービスから退会することができます。
第9条（保証の否認および免責事項）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有効性・特定目的への適合性・セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）がないことを、明示的にも黙示的にも保証しません。
- 当社は、本サービスに起因または関連してお客様に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定の一部は適用されないことがあります。
- 前項ただし書が適用される場合であっても、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）によりお客様に通常生じうる損害の賠償額は、お客様が当該損害発生月に支払った利用料金の総額を上限とします。
- 当社は、本サービスに関してお客様と他のお客様または第三者との間に生じた取引・連絡・紛争等について、一切の責任を負いません。ただし、当社に帰責事由がある場合はこの限りではありません。
第10条（サービス内容の変更等）
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができます。これによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第11条（利用規約の変更）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、お客様に通知することなく、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本規約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性および合理性が認められるとき
- 当社が本規約を変更した後にお客様が本サービスを利用した場合、当該お客様は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第12条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用に関連して取得するお客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
第13条（通知または連絡）
お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法により行うものとします。
当社は、お客様から別途定める方法により変更の届出がない限り、現在登録されている連絡先が有効であるものとみなし、当該連絡先へ発信した時点で通知または連絡が到達したものとみなします。
第14条（反社会的勢力の排除）
- お客様は、現在および将来にわたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証します。
- 暴力団、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロその他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）であること。
- 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること。
- 前二号に該当しなくなったときから5年を経過していないこと。
- 自らまたは第三者を利用して、当社に対し、暴力的行為、不当要求行為、脅迫的言動、風説の流布等により信用を毀損し、または業務を妨害する行為を行うこと。
- 当社は、お客様が前項に違反したと判断した場合、何らの通知・催告なく、本サービスの利用停止または登録抹消等の措置を講じることができるものとします。
- 前項の措置によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
第15条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年10月6日