ご依頼の背景｜購入直後から異変
東京都中野区のお客様より、
日立製 縦型洗濯機 BW-V100CJ（2018年製） のご相談をいただきました。
メルカリで「プロが何度も清掃済み・すぐ使用可能」と説明のあった商品を購入されたとのことでしたが、
- 排水ホースが破損しており設置できない状態(ご自身で補修)
- 初回洗濯で洗濯物が落ち葉の上を転がしたように汚れる
- 槽内を確認すると明らかな汚れ
という状況だったそうです。
販売業者へ連絡したものの音信不通となり、
コインランドリー利用が続く中で今回ご依頼をいただきました。
現地確認と判断
現地で蓋を開けた段階で、
- フチ周辺に汚れの付着
- 清掃済みとは考えにくい内部状態
が確認できました。
2018年製という年式（約8年経過）であることから、
- クリーニングで綺麗にする自信はあること
- ただ年数から買い替えも一つの選択肢であること
を正直にお伝えしました。
今回は「まずは内部をきれいにしたい」とのご希望により、
分解クリーニングで対応しています。
※エラーや部品劣化が明確な場合は無理に作業を勧めることはありません。
施工内容｜縦型洗濯機 分解洗浄
作業範囲
- 洗剤投入口の分解洗浄
- 洗濯槽の取り外し洗浄
- 槽外側・内部付着物の除去
- 本体内部の清掃
【写真】洗浄前：洗濯槽の状態
分解すると、
- 洗濯槽裏側に汚れの付着
- 洗剤カス・カビ汚れの付着
が確認できました。
中古販売時に「複数回清掃済み」とされていた状態とは異なり、
通常使用で蓄積するレベルの汚れが残っていました。
【写真】洗浄後：洗濯槽クリーニング後
分解洗浄後は、
- 槽裏の付着物除去
- 内部の洗浄
- パーツ清掃
を行い、再組立・動作確認を実施しています。
施工後の確認
翌日、お客様より
洗濯物にゴミがつくことはほとんどなくなった
見た目もきれいになった
とのご連絡をいただきました。
内部汚れ由来のゴミ付着については、
分解洗浄により改善が確認できました。
その後の経過
ただし、施工から約3日後、
- 柔軟剤が投入されなくなった
- C1エラー表示が出る
とのご連絡がありました。
年数経過による部品劣化や機構不具合の可能性が考えられ、
修理という選択肢もお伝えしましたが、
お客様より
「今回は新品へ買い替える」とのご判断をいただきました。
今回のポイントまとめ
- 中古購入品は内部状態が外観から判断しにくい
- クリーニングで改善できる症状と、部品劣化は別問題
- 年式によっては買い替えも現実的な選択肢
当社では、
- 無理にクリーニングを勧めることはありません
- 修理・買い替えも含めた選択肢をご説明します
という方針で対応しています。
対応エリア
- 東京都中央区を拠点
- 東京都中野区ほか関東近郊対応
4) FAQ
- Q中古で購入した洗濯機でもクリーニングは可能ですか？
- A
はい、可能です。
ただし年式や状態によっては、クリーニングより買い替えが適している場合もあります。事前確認を行い判断しています。
- Qクリーニングすれば故障は防げますか？
- A
内部汚れが原因の場合は改善することがありますが、
部品劣化や基板不具合はクリーニングでは改善しません。
- Qエラー表示が出ていても作業できますか？
- A
エラー内容によります。乾燥フィルターエラーや排水フィルターエラーは
クリーニングで改善する可能性が多いです。
安全性や機械状態を確認し、作業が適切でない場合は無理に実施しません。
公式LINEからのご相談・お見積りについて
「中古で購入したが本当に清掃済みか不安」
「洗濯物にゴミが付着する」
「見た目はきれいでも内部が心配」
といったご相談をいただくことがあります。
縦型洗濯機は、
- 洗濯槽裏の汚れ
- 洗剤投入口の詰まり
- 槽外側の堆積物
が原因で洗濯物へゴミが付着することがあります。
株式会社SYLifeでは、
- メーカー
- 型番
- 年式
- 現在の症状
- エラー表示の有無
を事前にお伺いし、
✔ クリーニングで改善が見込めるか
✔ 修理や買い替えも視野に入れるべきか
を含めてご案内しています。
「クリーニングでどこまで改善するのか知りたい」
「年式的に作業する意味があるのか相談したい」
「追加料金の有無を事前に確認したい」
といったご相談も可能です。
▶︎ 公式LINEからのご相談・お見積りは無料
▶︎ 型番や写真を送るだけで事前確認が可能
▶︎ 状況に応じた作業内容をご案内
中古購入後の不安や違和感がある場合は、
お気軽に公式LINEよりご連絡ください。
