施工概要
- メーカー／型番：東芝 TW-127XP3
- 機種：ドラム式洗濯機
- 製造年：2024年製
- 施工エリア：東京都台東区
- ご依頼内容：
乾燥フィルター清掃中にブラシを内部へ落としてしまい、回収してほしい。
併せて洗濯機クリーニングも希望。
ご相談時の状況と事前確認
お客様からは
「乾燥フィルターの掃除中に、歯ブラシサイズのブラシを落としてしまった」
とのご相談をいただきました。
事前のやり取りで、
- 落下場所は乾燥フィルターの手前側
- ヒートポンプ側へ落ちていないこと
を確認できたため、洗濯機を大きく前に出す必要がない作業内容と判断しました。
※ヒートポンプ側(乾燥フィルターの奥側)へ落下していて、
回収と一緒にクリーニングを希望の場合は
洗濯機を前に出しての回収作業となり、追加料金を頂戴しております。
今回はクリーニングも同時にご希望いただいたため、
通常のドラム式洗濯機クリーニング料金内で対応しています。
事前やり取り、現地での判断ポイント
- エラー表示なし
- 乾燥自体はできているとの申告あり
- 異物の落下位置がある程度特定できている
以上から、
分解作業での回収と通常クリーニングで対応可能 と判断しました。
※本来は動作確認を行なっていますが落下物のためそのまま分解からスタート。
施工内容｜分解による異物回収と内部洗浄
今回の作業では、ドラム式洗濯機の分解洗浄も一緒のため
いつも通り分解を進めていきます。
- 乾燥経路内部を確認
- 内部に落下していたブラシを発見
- 周囲を傷つけないよう慎重に回収
無事に異物の回収が完了しました。
内部状態の確認と追加判断
分解を進めると、
乾燥経路内部にはホコリの蓄積が見られました。
この状態から、
- 乾燥効率が少しずつ落ちてきていた可能性
は考えられます。
念のため、ヒートポンプ部分を無料で点検しましたが、
- ホコリは多少あるものの、お客様自身も「乾燥はできていた」とのこと
だったため、
今回は ヒートポンプ洗浄は行わず、
通常の分解クリーニングのみで対応しています。
※状態によっては、ここでヒートポンプ洗浄をご案内するケースもあります。
施工後の確認
- 落下していたブラシは無事回収
- 組み上げ後の動作確認も問題なし
- お客様にも現物をご確認いただき完了
異物回収と内部清掃を同時に行えたことで、
安心してご使用いただける状態になりました。
今回のポイントまとめ
- 異物の落下位置を事前確認することで追加料金を回避
- 分解作業で安全にブラシを回収
- 内部点検を行い、不要な作業は勧めず必要な範囲のみ施工
株式会社SYLifeでは、
「クリーニングが必要か」「修理が必要か」
を現場状況を見て正直に判断しています。
4) FAQ
- Q異物を落とした場合、必ず追加料金になりますか？
- A
機種、落下位置によります。乾燥フィルター手前側など、分解範囲内で回収可能な場合は通常料金内で対応となり追加料金は発生しません。
- Qヒートポンプ洗浄は必ず必要ですか？
- A
メーカーによりますがホコリの量や乾燥状態によって判断します。基本的には洗浄をした方が綺麗になり乾燥具合も良くなる事がほとんでですのでオススメです。今回のように乾燥に問題がなければ使用頻度や使用年数等から判断し行わない場合もあります。
- Q新しい洗濯機でも内部は汚れますか？
- A
使用環境や頻度によっては、比較的新しい機種でもホコリが溜まり始めることがあります。
公式LINEからのご相談・お見積りについて
乾燥フィルターの掃除中に
「ブラシや小物を落としてしまった」
「内部に入ってしまい取れない」
といった落下物のご相談も多くいただいています。
洗濯機のメーカー・機種、
異物の落下位置によっては、
分解作業で回収できる場合と、
洗濯機を前に出す作業が必要になる場合があります。
株式会社SYLifeでは、
機種・年式・落とした物・落下した場所を事前にお伺いし、
追加作業が必要かどうかも含めて正直にご案内しています。
「追加料金がかかるか不安」
「クリーニングも一緒にできるか知りたい」
といったご相談も可能です。
▶︎ 公式LINEからのご相談・お見積りは無料
▶︎ 写真や型番を送るだけで事前確認ができます
▶︎ 状況に応じて、最適な作業内容をご案内します
気になる症状や異物の落下がありましたら、
お気軽に公式LINEよりご連絡ください。
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