ご依頼内容｜ニオイと汚水が気になるとのご相談
東京都練馬区のお客様より、
パナソニック製ドラム式洗濯機 NA-VX9500R（使用年数：約9年） のクリーニングをご依頼いただきました。
ご相談内容は以下の通りです。
- 乾燥後の洗濯物に生乾き臭が残る
- 洗濯後、ドアパッキン部分に汚水がたまる
- 洗濯機下から下水のようなニオイがする
- かさ上げ希望
エラー表示はなく、洗濯・乾燥自体は動作している状態でした。
現地確認と判断｜清掃で改善の見込みあり
現地で動作確認と使用状況を確認したところ、
- 乾燥はしているが、内部に湿気や汚れが残りやすい状態
- ドアパッキンや内部経路に汚れが蓄積している可能性
- 排水経路にニオイの原因となる汚れが溜まっている可能性
が考えられました。
使用年数は9年ですが、
エラーが出ていないこと、症状が汚れ由来と判断できたことから、今回は修理ではなくクリーニングで対応しています。
※当社では、初期にエラーコードが出ていて修理対応と判断した時は無理に洗浄は行わずに修理を勧める場合がございます。
施工内容｜ドラム式洗濯機 分解クリーニング
作業ポイント
- ドアパッキン周辺の汚れ・ぬめり除去
- 洗濯槽まわり・内部経路の洗浄
- 乾燥経路、ヒートポンプ部分に溜まったホコリ・汚れの清掃
- 洗濯機排水経路・排水口の確認と清掃
【①】洗浄前：内部状況
洗濯後パッキンに汚水がたまりやすく、ニオイの原因になりやすい内部の状況です。
ホコリが水の通り道を塞いでしまっています。
【②】洗浄後：内部洗浄の様子
パッキンに汚水が溜まる原因だったホコリを洗浄したことで水の通り道が開通しました。
また内部の汚れを取ることで下水のような臭いも軽減します。
【③】洗浄後：排水口
臭いが気になるとの依頼だったため排水口の洗浄も行っております。
【④】最後に：かさ上げ
施工後の確認｜ニオイの軽減を確認
施工後、動作確認を行い、
- 洗浄後は乾燥時の臭いも軽減。
- ドアパッキンに汚水が残りにくくしっかりと水は抜けるように。
- 洗浄後は洗濯機からの下水臭が軽減。
※経年機器のため新品同様を保証するものではありませんが、
内部の汚れを除去したことにより日常使用で感じていた不快感は改善されたとのことでした。
よくあるご質問（FAQ）
- Q使用9年のドラム式でもクリーニングは意味がありますか？
- A
エラーが出ておらず、ニオイや汚れが主な症状の場合は、
クリーニングで改善するケースもあります。
ただし、部品劣化や故障が原因の場合は効果が限定的なため、
事前のやり取りで状況確認をして判断、または現地で状態を確認したうえで判断しています。
- Q乾燥の生乾き臭は必ず直りますか？
- A
汚れや湿気が原因の場合は軽減・改善することがあります。
一方、ヒーターやヒートポンプなど部品不良が原因の場合は、
クリーニングでは改善しないこともあります。
- Q下水臭がする場合、修理が必要ですか？
- A
排水経路や内部の汚れが原因の場合、
清掃で改善することがほとんどです。
ただし、配管や設備側の問題が疑われる場合は、
無理な作業は行わずご説明しています。
株式会社SYLifeについて
株式会社SYLifeは、
洗濯機・エアコンクリーニング専門として
中央区日本橋を拠点に、
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県へ出張対応しています。
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「買い替え前にクリーニングしてもう少し使用したい」
といったご相談も、現場状況を見たうえでご説明しています。
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